2018 中国顾客满意度指数发布 好丽友摘得两项桂冠

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2018-10-22

|时间:2018-10-1509:41:48|来源:  【融媒体】日前,知名品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand发布2018中国顾客满意度指数(ChinaCustomerSatisfactionIndex,简称C-CSI)研究成果及品牌排行榜,好丽友再次荣获派行业顾客最满意品牌。 本次发布中,好丽友旗下“好多鱼”品牌首次上榜,荣膺膨化食品行业顾客最满意品牌。   据悉,在Chnbrand此前发布的年度中国顾客推荐度指数(C-NPS)、中国品牌力指数(C-BPI)中,好丽友均位居派行业第一。

此次获奖,也使得好丽友囊括三项年度桂冠,再次实现大满贯。 中国顾客满意度指数(C-CSI)是中国首个全品类顾客满意度评价体系,2015年首次推出并获得工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。

  从某种程度来讲,“满意度”是影响购买行为的重要指标,也是决定消费者品牌偏好的核心要素。

对于更为依赖于口碑分享的休闲食品消费习惯而言,消费者的满意程度更是品牌口碑传播的核心支撑。

据好丽友消费者咨询室经理李静介绍,好丽友采用专业呼叫中心CTI(计算机电信集成技术)系统,建立完善的投诉管理体系。 客服专员在线接听处理,研发中心和工厂提供技术支持,遍布全国的销售团队提供现场支援,努力为消费者提供满意服务。   (小雪)关注“中国食品报社融媒体”公众号,获取即时资讯。